📚 Base de Conhecimento
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Instalação e Configuração
- Backup e restauração de e-mail (LocalWEB)
- Requisitos Mínimos de Instalação INOVAFARMA
- Banco de Dados / SQL Server
- Instalação do Microsoft SQL Server 2016
- Como fazer Backup Manual do Banco de Dados no SQL Server
- Instalação do SQL Server Management Studio (SSMS)
- Configurando TCP/IP no SQL Server e liberando portas no Firewall
- Como Enviar o Banco de Dados para a Nuvem
- Como restaurar Banco de Dados através dos arquivos MDF e LDF
- Como resolver o erro Validação [0x80041010] ao instalar o SQL Server 2016
- Erro de compatibilidade ao instalar o Microsoft SQL Server Management Studio
- Erro 3414 "model" ao tentar iniciar o serviço do SQL Server
- Instalação SQL Server 2016 travando
- Erro de pastas compactadas na instalação do SQL Server
- SSMS não abre – Erro: O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc000007b)
- Importação de Dados
- Como Abrir um chamado para Importação
- Como realizar uma Importação de Dados
- Apenas Cadastro de Produtos
- Cadastro de Produtos e Cadastro de Clientes
- Não foi possível restaurar o banco de dados - Incorrect syntax
- The Microsoft.ACE.OLEDB.12.0 provider is not registered on the local machine
- Fluxo do Processo de Importação de dados em loja com Sincronismo
- Instalação do INOVAFARMA
- Como instalar a API INOVAFARMA no computador
- Impressoras
- Acesso Externo / Remoto
- Como configurar terminal de consulta de preços Busca Preço - GERTEC
- Erro na Atualização do Sistema - Arquivo sendo usado por outro processo
- Mensagem de atualização do sistema sempre aparece nos terminais
- Sistema InovaFarma abre no computador Servidor mas não abre nos terminais da farmácia
- Implantação em Redes
- Definindo IP Fixo/Dinâmico
- Padronização de Formato do Windows
- Validação de Versões Diferentes entre Terminal/Servidor
- Boas Práticas e Validações ao Trocar um Servidor
- Erro ao Abrir Sistema - Servidor de Arquivos não foi encontrado
- ERRO - Bloqueio de Acesso de Convidado Não Autenticado
- Como configurar o Gertec G2 – Busca Preço
- Configurações de TEF no INOVAFARMA
Processos e Serviços
- LGPD - Farmácia/Cliente
- Troca de CNPJ no Sistema
- Como configurar atalho - APP Universidade InovaFarma
- INOVAFARMA Service
- Sincronismo
- O que é o Sincronismo INOVAFARMA
- Requisitos Mínimos para Instalação do Sincronismo INOVAFARMA
- Como Fazer as Verificações Necessárias para Consultar o Funcionamento do Sincronismo na Farmácia
- Etapas de Implantação do Sincronismo INOVAFARMA
- Como fazer a Instalação do OpenVPN
- Padronizar Nome do Servidor para Sincronismo
- Como realizar a troca do computador servidor que possui sincronismo
- Como restaurar o arquivo de Backup da Farmácia que possui Sincronismo
- Informações demoram para sincronizar entre filiais da farmácia
- Passo a passo para Fazer a Transferência de Produtos entre Filiais da Farmácia com Sincronismo
- Quais informações do Cadastro do Produto são Sincronizadas entre Filias da Farmácia no InovaFarma
- Quais informações são Sincronizadas no Módulo Cadastro do InovaFarma
- Pareamento de Bancos - Sincronismo
- ERRO de DDL ao atualizar o sistema de loja que possui Sincronismo
- Como abrir um chamado para Sincronismo
- Troca de Senha do Usuário do INOVAFARMA
- Informações necessárias para implementar um novo sistema no IMPORTADOR
- Validação de Informações após uma Importação
- Suporte Remoto - Atendimento INOVAFARMA
- Como utilizar o arquivo integração para criar View
🔗 Integrações
- 📲 Recargas
- 🌐 Vendas Online
- 🔵 Recebendo Vendas no Caixa
- 🔵 Função AVISO para Vendas Online Pendentes no Caixa
- 📱 Aplicativos
- 🖥️ Sites
- 🛍️ Marketplaces
- 🔁 HUB Marketplaces
- 🔵 Relatório de Vendas Online
- 🔵 Envio do Mix de Produtos - Vendas Online
- 🚫 Erros Vendas Online
- 👥 Fidelização de Clientes
- Marka Fidelização
- O que é o Marka Fidelização?
- Integração Marka - INOVAFARMA
- Configurações Marka - INOVAFARMA
- Token LGPD - Marka
- Bunker Marka
- Tela de Vendas - Marka
- Tela de Vendas Padrão - Marka
- Cadastro de Cliente Marka
- Realizar uma Venda - Marka
- Cashback Marka
- Ticket de Oferta Marka
- Lojas com Sincronismo - Marka Fidelização
- Suporte Marka
- Marka Fidelização
- 🤝 Redes
- 📊 Business Intelligence
- 🏥 Web Convênios
- 🔎 Cotação de Preço
- Como ativar uma integração?
- Liberar INOVAFARMA Service
Windows
- Processos consumindo + de 50% da CPU e deixando o sistema lento
- Como atualizar o Microsoft .NET Framework no Windows
- Como atualizar o sistema operacional Windows no computador
- Windows usando + de 80% do HD e deixando o computador lento
- Mensagem "Aplicativo Bloqueado para sua Proteção" no Windows
- Compartilhamento de Pasta no Windows
- Fazer aplicativos abrir/iniciar ao ligar computador.
- Erro na instalação automática do Inovafarma Service
PBM's
- Epharma
- Farmácia Popular
- Preço Farmácia Popular - Bolsa Família - FPBF
- Calculando Preço FP de Medicamentos - Novo Farmácia Popular 2023
- Adequações do Farmácia Popular 2018
- Códigos de Retorno do Web Service Farmácia Popular
- Como instalar e configurar o PBM Farmácia Popular
- Cancelar uma Venda do Farmácia Popular
- Endereços úteis do PBM Farmácia Poular
- Sistema mostra mensagem de aviso sobre Login do Vendedor em vendas PBM Farmácia Popular
- ERRO - Solicitação dos Medicamentos em Venda do PBM Farmácia Popular
- Sistema não finaliza venda PBM Farmácia Popular - DNA da estação não cadastrado
- Como resolver retorno do erro: Nome remoto não pode ser resolvido - PBM Farmácia Popular
- Funcional Card
- Nosso Clube / Cosmos
- Object Pro
- Orizon
- Pec Febrafar
- Pharmalink PBM
- Transaction Centre
- Vidalink
- Linkedfarma
Movidesk
- Acesso a Plataforma
- Chamado -> Ticket
- Informações Necessárias para Abertura de Ticket
- Como abrir um Ticket?
- Visualizando Tickets Abertos
- Contestando e Concluíndo Tickets
- Status dos Tickets
- CHAT - Atendimento Online
- CHAT para Ticket em Atendimento
- APP Movidesk
Movimento
- Vendas
- Formas de Pagamento
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- Carteira Digital - INOVA PIX
- Criando uma Conta Digital para o PIX
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- Configuração do PIX no INOVAFARMA
- Como Realizar uma Venda com PIX
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- Recebimento de Venda a Prazo com PIX
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- Mostrando QRCode em Segunda Tela
- Impressão do QRCode para Entrega
- Eliminação de Pré-Venda com Carteira Digital PIX
- PIX Manual - Integração sem Internet
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- Carteira Digital - PIX Manual
- Carteira Digital - INOVA PIX
- ✅ Carteira Digital
- Ao finalizar venda sistema mostra mensagem de erro Desconhecido
- Controle de Cestas de Venda - Como configurar e utilizar
- Cobertura de Oferta
- Devolução de Venda
- Digitalização de Receitas
- Permitir mais de uma Forma de Pagamento na Venda
- Não existe emissor de cupom fiscal registrado nesse computador
- Sistema apresenta aviso "Não foi possível comunicar com o servidor" ao realizar recarga
- Editar Venda Pendente no Balcão
- Opções de Vendas
- Formas de Pagamento
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- Como abrir um Caixa
- Como Configurar e Parametrizar Item de Serviço
- Como configurar e utilizar Entrega Centralizada e Descentralizada
- Como editar a forma de pagamento da venda que já foi efetivada no caixa
- Como fechar um Caixa
- Conferência de Produtos Vendidos
- Cupom Fiscal - Não foi possível realizar a comunicação via Socket!
- Retorno SEFAZ "Rejeição CNPJ autorizado para download inválido" ao efetivar venda no caixa
- Sangria de Caixa
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- Tipos de Caixa
- Erro - Error [5] Openning Serial COM4
- Uso Contínuo
- Faltas e Encomendas
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- Consultar Compras
- Devolução de Compras
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- Entrada de Compra com CFOP Errado - Sem Correlação
- Produtos do XML de compra não aparecem para imprimir as etiquetas
- Ajustar a Data de Validade no Lançamento de Compra
- Lançar pedido
- Consulta de Vendas PBM
- Orçamento
- Financeiro
- Transferência entre Empresas
- Consulta de Preços
- Gestão de Convênios
- Área Fiscal
- Área Fiscal V2
- Arquivos Fiscais
- Certificado Digital
- Como instalar Certificado Digital do tipo A1
- Como configurar no sistema InovaFarma um novo certificado para estação
- Como instalar cadeia pública de certificados para emissão de notas
- Como instalar certificado do tipo A3
- Como resolver: certificado para manifestação e emissão de nota fiscal não é reconhecido no InovaFarma
- ECF
- Natureza de Operação
- NFe
- SAT/NFCe
- Regras Fiscais
- Rejeições
- Ceará - MFe(S@T), VFPe e NFCe
- Erro ao baixar XML pela Manifestação de Destinatário: Nenhum documento localizado
- Falha na restrição Pattern na hora de emitir documentos fiscais
- Falha no Schema NFe - Comprimento MinLength
- Tag AutXML - Envio automático dos Documentos Fiscais para Contabilidade
- Tabela de Rejeições do SAT
- Atualização do layout do SAT para a versão 0.08
- NFe em Modo Contingência
Cadastros
- Clientes
- Colaboradores
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- Pessoas
- Produto
- Outros
- NCM
- Fornecedores
- Convênios
- Plano de Contas
Relatórios
- Análise de Vendas
- Análise de Produtos
- Comissão de Vendedores
- Metas
- Fechamento Mensal
- Relatórios Fiscais
- Descontos Excedentes
- Relatório de Recarga
- Resumo de Contas
- SNGPC Movimentação
- Log de Auditoria
- Promoções
- Posição de Caixa
- Indicadores
- Entregas
- Relatório de Compras
- Transf. entre Empresas
- Análise de Clientes
- Demonstrativos
Manutenção
- Manutenções
- Manutenção do Sistema
- 1. Empresa
- 1.1 Dados da Empresa
- 1.1.00 LOGO DA EMPRESA
- 1.1.01 RAZÃO SOCIAL
- 1.1.02 NOME FANTASIA
- 1.1.03 CNPJ
- 1.1.04 INSCRIÇÃO ESTADUAL
- 1.1.05 INSCRIÇÃO MUNICIPAL
- 1.1.06 - ENDEREÇO
- 1.1.07 - NÚMERO
- 1.1.08 - COMPLEMENTO
- 1.1.09 - BAIRRO
- 1.1.10 - CIDADE
- 1.1.11 - CEP
- 1.1.12 - TELEFONE
- 1.1.13 - FAX
- 1.1.14 - GERENTE
- 1.1.15 - TELEFONE GERENTE
- 1.1.18 NOME FILIAL
- 1.1.21 -ÁREA DE VENDAS EM M²
- 1.2 Configuração de E-mail
- 1.3 Configuração de Recarga de Celular
- 1.4 Configuração de E-Commerce
- 1.5 Configurações de Curva ABC
- 1.6 Cobertura de Oferta
- 1.7 ABC Farma
- 1.8 Carteira Digital
- 1.1 Dados da Empresa
- 2. Venda
- 2.1 Limites e Valores
- Configuração de Vencimento e Prazo para Bloqueio de Vendas à Prazo
- 2.1.01 DESCONTO PADRÃO (%)
- 2.1.02 - Limite Desconto Recebimento (%)
- 2.1.03 LIMITE ARREDONDAMENTO (%)
- 2.1.04 LIMITE DESCONTO PRAZO (%)
- 2.1.05 ALÍQUOTAS DE PREÇO UNITEX / SANTA CRUZ
- 2.1.06 LIMITE DE ACRÉSCIMO NA VENDA (%)
- 2.1.07 CUSTO ADICIONAL
- 2.1.08 BLOQUEAR VENDA A PRAZO PARA CLIENTE COM LIMITE ZERADO
- 2.1.09 LIMITE DESCONTO ADICIONAL (%)
- 2.1.10 DIAS DE CARÊNCIA PARA VENCIMENTO À PRAZO
- 2.2 Opções de Venda
- 2.2.02 ALTERA PREÇO DO PRODUTO NA VENDA
- 2.2.03 MOSTRA PENDÊNCIA DO CLIENTE NO MOMENTO DA VENDA
- 2.2.04 VISUALIZA PREÇO DE CUSTO MÉDIO NA VENDA
- 2.2.05 VISUALIZA PREÇO DE CUSTO NA VENDA
- 2.2.06 VISUALIZA PREÇO DE COMPRA NA VENDA
- 2.2.07 VISUALIZA NÚMERO DO PEDIDO AO FINALIZAR VENDA
- 2.2.09 VISUALIZAR PREÇO PRAZO NA VENDA
- 2.2.10 PERMITIR REALIZAR VENDA PRAZO COM PREÇO DE PROMOÇÃO DO CADASTRO DO PRODUTO
- 2.2.11 INFORMAR O CLIENTE NA VENDA À VISTA
- 2.2.12 DESCONTO MÁXIMO AUTOMÁTICO NA VENDA
- 2.2.13 PRIORIZAR O DESCONTO DO CADASTRO DO CLIENTE/CONVÊNIO SOBRE O DESCONTO/MÁXIMO DO PRODUTO
- 2.2.16 PERMITIR PARCELAMENTO DA VENDA
- 2.2.17 SELECIONAR AUTOMATICAMENTE PREÇO DE PROMOÇÃO
- 2.2.19 SEMPRE SALVAR COMO PRÉ-CADASTRO CLIENTE AVULSO
- 2.2.20 INFORMAR O Nº DA CESTA AO FECHAR A VENDA
- 2.2.21 PERMITE PRODUTO SEM CADASTRO
- 2.2.22 PERMITIR MAIS DE UM VENDEDOR POR VENDA
- 2.2.23 IMPRIMIR PEDIDO PARA FORMA DE PAGAMENTO À VISTA/DINHEIRO
- 2.2.24 IMPRIMIR PEDIDO PARA AS OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTOS
- 2.2.25 VIAS DE PEDIDO
- 2.2.27 IMPRIMIR O VALOR DE DESCONTO POR ITEM NO PEDIDO E ORÇAMENTO
- 2.2.28 IMPRIMIR ENDEREÇO DA EMPRESA
- 2.2.29 IMPRIMIR FORMULÁRIO RAZÃO DE PEDIDO E ORÇAMENTO
- 2.2.30 IMPRIMIR PEDIDO ALTERNADO
- 2.2.31 FOCAR QUANTIDADE AO LANÇAR PRODUTOS ATRAVÉS DO CÓDIGO DE BARRAS
- 2.2.32 IMPRIMIR PROMISSÓRIA NA VENDA A PRAZO
- 2.2.33 PROMISSÓRIA NA VENDA A PRAZO EM ORDEM DECRESCENTE
- 2.2.34 BLOQUEAR VENDA A PRAZO PARA NOVO CLIENTE
- 2.2.35 VALIDAR NÚMERO DE CESTA PENDENTE NO CAIXA AO FAZER VENDA
- 2.2.36 INFORMAR CLIENTE NO INÍCIO DA VENDA
- 2.2.37 DESPACHO DA ENTREGA SEMPRE OBRIGATÓRIO
- 2.2.38 SOLICITAR ACESSO AO ELIMINAR UM PRODUTO NO LANÇAMENTO DE VENDA
- 2.2.39 CLIENTE OBRIGATÓRIO NA VENDA NO CHEQUE
- 2.2.40 CÓDIGO VENDEDOR PARA AUTO ATENDIMENTO
- 2.2.41 SOLICITAR ACESSO AO APLICAR DESCONTO NA VENDA PARCELADA
- 2.2.42 LANÇAMENTO EM CARTÃO JÁ BAIXADO
- 2.2.43 CONTA BANCÁRIA PARA BAIXA DE CARTÃO NA VENDA
- 2.2.44 MANTER PROMOÇÃO APÓS O PRIMEIRO ITEM LANÇADO
- 2.2.45 IGNORAR CONFIGURAÇÃO DA PROMOÇÃO E PERMITIR REALIZAR VENDA PRAZO PARA TODOS OS CLIENTES
- 2.2.46 Realizar Venda de Produto com Caixa/Embalagem
- 2.2.47 PREVALECER PREÇO PROMOÇÃO/OFERTA SOBRE A REGRA DE DESCONTO
- 2.2.48 PERMITIR DETALHAR FORMA DE PAGAMENTO NA VENDA
- 2.2.49 IMPRIMIR PRODUTOS NA PROMISSÓRIA
- 2.2.50 VIAS DE ENTREGA
- 2.2.51 SEMPRE MOSTRAR O PERFIL DO CLIENTE NO INÍCIO DA VENDA
- 2.2.52 ATALHO PARA MOVIMENTAÇÃO DE ESTOQUE NA TELA DE VENDAS
- 2.2.53 CPF OBRIGATÓRIO NO PRÉ-CADASTRO NA VENDA
- 2.2.54 REALIZAR VENDA PRAZO NO PREÇO DE OFERTA
- 2.2.55 PERMITIR ALTERAR NA VENDA O PREÇO PROMOCIONAL DO CADASTRO DE PRODUTO
- 2.2.56 OBRIGAR A INFORMAR CÓDIGO DE BARRAS NA PROCURA DE PRODUTO AO REALIZAR VENDA
- 2.2.57 Obrigatório Preenchimento dos Campos Nome, CPF e Telefone do Cliente na Venda
- 2.2.58 PERFIL DO CLIENTE ÚLTIMAS COMPRAS
- 2.2.67 Realizar Pagamento de Entregas via Carteira Digital na Pré-venda
- 2.1 Limites e Valores
- 3. Compra
- 4. Caixa
- 5. Estoque
- 5.02 Controle de Estoque por Lote
- 5.08 Bloquear Estoque Insuficiente
- 5.09 Permitir Alterar Estoque pelo Cadastro
- 5.10 Não Visualizar Estoque Zerado
- 5.12 Conferir Produtos de Transferência entre Empresas por Código de Barras, sem Exibir os Produtos
- 5.13 Grupo de Movimentação de Estoque para Transferência
- 5.16 Modelo de Comprovante de Transferência Entre Empresas
- 5.17 Layout de Arquivo de Balanço para Importação
- 5.18 Layout de Arquivo de Balanço para Exportação
- 5.19 Tipo de Preço Padrão Utilizado na Transferência entre Empresas
- 5.20 Atualizar Custo Médio dos Produtos nas Transferências
- 6. Outras Configurações
- 6.4 Outras Impressões
- 6.9 Configuração de Metas
- 6.7 Comunicação iFarma
- 6.5 Cartão Fidelidade
- 6.3 Configurações Diversas
- 6.1 Bloqueio Automático
- 6.15 Configurações Primato
- 6.16 Configurações Convcard
- 6.14 Configurações Celos
- 6.13 Configurações CBMM
- 6.12 Configurações Marka
- 6.8 Registro de LOG
- 6.6 Plano de Contas
- 7. SNGPC
- 8. Configurações de PBM
- 9. Fiscal
- 1. Empresa
- Estações
- Cadastro de ECF
- Como configurar a impressão do Cupom Fiscal SAT em rede
- Como configurar ECF Bematech no sistema
- Como configurar NFCe
- Como instalar e configurar SAT Bematech
- Como vincular o SAT na SEFAZ do Estado do Ceará (CE)
- Impressão cortada da Nota Promissória
- Erros comuns do SAT não imprimir Cupom Fiscal
- Não foi possível agendar a emissão do cupom
- ERRO - Nota Promissória: Impressão “cortada” com margem incorreta.
- Como configurar Gaveta no INOVAFARMA
- Como configurar SAT SWEDA
- Configuração de TEF
- Agendamento de Tarefas
- Cadastrar Filial
- Configurar Aplicativo
- Configurar Média Indicadores
- Manutenção do Sistema
- Manutenção de Clientes
- Gerenciar Produtos
- Balanço de Estoque
- Como fazer balanço de estoque com coletor de dados
- Como zerar a quantidade de produtos negativos
- Janela para lançar o lote do produto no balanço não aparece
- Nova tela e função para fazer Balanço de Estoque
- Tipos de balanço de estoque do sistema
- Filtro para Balanço Resumido Iniciando com a Letra
- Definição de Acesso
- Atualização de Preço
- Gerenciar Arquivos
- Cópias de Segurança (Backup de Dados)
- Ouvidoria