Erro - TEF chamando tela de pagamento duas vezes

Owned by Rafael Vieira de Almeida
Last updated: Jul 31, 2024
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PROCEDIMENTO APENAS PARA TEF MULTIPLUS CARD

Em algumas situações, por conta de falha ou atraso de comunicação entre o TEF, o INOVAFARMA e a SEFAZ, o sistema pode apresentar a tela de pagamento do TEF duas vezes, acreditando que o primeiro pagamento não foi efetivado (mesmo estando efetivado e cobrado no cartão do cliente).

Por vezes, essa situação pode gerar um constrangimento entre o cliente final e a farmácia. Essa falha pode ocorrer quando existe uma oscilação entre a comunicação entre o sistema de validação do TEF e da SEFAZ.

Para corrigir essa situação, siga os passos abaixo:

 

Para que o funcionamento do TEF Multiplus ocorra corretamente no INOVAFARMA, acesse:

C:\Client TEF\TefVirtual.exe

image-20240731-143322.png

Após acessar, clique em ADM(Funções Administrativas) conforme imagem abaixo:

image-20240731-143456.png

Ao abrir a tela, clique em 1 - Configurações;

image-20240731-143554.png

O parâmetro "Confirmar venda automático" precisa estar marcado como "Não".

image-20240731-144443.png

Após marcar, clique em CONFIRMAR e reinicie o aplicativo.

Sugestão/Edição: Rafael Vieira de Almeida