Regras para Novos Clientes

Owned by Rafael Vieira de Almeida
Last updated: Jul 29, 2021


CADASTRO DE CLIENTE

Vamos realizar o cadastro de um novo cliente no sistema para checarmos as novas opções de LGPD dentro do INOVAFARMA.

Acesse a função Clientes no módulo Cadastros;


Clique no botão Adicionar para preencher um novo cadastro.


NOVO PROCEDIMENTO

Nesse procedimento, será necessário que o operador informe ao novo cliente sobre a adequação da loja a LGPD e que existe esse Termo de Consentimento, onde ele pode aceitar ou recusar de acordo com o documento.

Aconselhamos deixar um modelo genérico impresso na loja, para apresentar ao novo cliente e ele decidir se ACEITA ou NÃO a criação do cadastro com essas novas regras.

  • Caso o cliente NÃO ACEITE, não realize o cadastro e prossiga com o atendimento de maneira anônima (sem dados do cliente).
  • Caso ele ACEITE, solicite um documento para realizar o preenchimento do Termo de Consentimento (Nome Completo e CPF) para impressão e assinatura.

IMPRESSÃO DO TERMO DE CONSENTIMENTO

Se o cliente aceitou, preencha os campos Nome e CPF no formulário de cadastro;


Com os campos preenchidos, clique em LGPD na barra de operações do formulário de cadastro.


Uma nova janela será aberta, contendo as informações do Termo de Consentimento.


Alguns campos serão apresentados para geração do Termo de Consentimento:

Nome: nome completo do cliente que irá assinar o termo;

CPF: documento do cliente que irá assinar o termo;

Status: status do termo desse cliente, podendo existir 3 opções:

  • Aceito: o cliente está de acordo com o termo;
  • Recusado: o cliente recusou o termo;
  • Pendente: o cliente ainda não assinou (aprovando ou recusando) o termo;


Logo abaixo, temos as informações a respeito do termo:

Selecione: ação que deverá ser informada com relação ao termo, podendo escolher 2 opções:

  • Aceitar termos: cliente confirma que aceita;
  • Recusar termos: cliente confirma que recusa;

Se marcada a opção Aceitar termos, o termo será impresso para que o cliente assine o documento, confirmando que está de acordo com as regras informadas.

Se marcada a opção Recusar termos, o sistema não irá imprimir o documento e registrará essa decisão do cliente no histórico do cadastro.

⚠️ A opção de Recusa termos serve apenas para Clientes que já estão cadastrados no sistema, inviável para novos cadastros (pois, se o cliente se recusar, o cadastro não deverá ser feito). ******ANALISAR ESSA FRASE


Meio de Confirmação: modo como será feito a resolução da pendência do termo; atualmente, apenas com a opção Impressão.


Logo abaixo, você poderá visualizar o termo em si, que será completado com os dados preenchidos do cliente para assinatura.

Após selecionar as opções, clique em Finalizar para registrar a ação escolhida e imprimir (ou não) o termo de consentimento.


Após assinado, informe o ENCARREGADO da LGPD da loja para continuidade do processo e siga com o cadastro do cliente.



Sugestão/Edição: Rafael Almeida / Diogo Zegobi Campanelli


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