Suporte Remoto - Atendimento INOVAFARMA
- Rafael Vieira de Almeida
Para receber atendimento com o nosso time de suporte técnico, por vezes, será solicitado que o cliente abra o Suporte Remoto, para que o atendente acesse a máquina e verifique o erro ou realize algum procedimento.
O INOVAFARMA já conta com um aplicativo de suporte remoto interno, bastando seguir esse tutorial para acessá-lo e disponibilizar ao atendente.
Instruções do Tutorial
Acesse o sistema INOVAFARMA com sua credenciais de login/senha para entrar na tela inicial.
Na tela inicial, clique no link indicado na imagem acima para abrir o Suporte Remoto INOVAFARMA.
Ao clicar, o sistema irá apresentar uma mensagem, perguntando se deseja mesmo abrir o suporte remoto; clique em Sim para continuar.
Uma janela será aberta, apresentando alguns dados de conexão.
Ao ser solicitado, informe o número Sua ID para o atendente fazer a conexão e realizar o atendimento.
O campo senha já vem preenchido automaticamente e não precisa ser alterado.
Sugestão/Edição: Alan Junio
Revisão: Rafael Almeida
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