Visualizando Tickets Abertos

Após realizar a abertura dos tickets, você poderá acompanhar o andamento de todos eles, clicando na opção Tickets, no painel lateral esquerdo.

Ao clicar, uma lista com todos os tickets será aberta para visualização.

Podemos utilizar o filtro superior, para checar quais os tipos de tickets gostaríamos de visualizar.

Existem 4 opções que você pode utilizar para selecionar os tickets da lista:

Tickets pendentes: tickets que foram abertos e estão pendentes de atendimento;

Tickets resolvidos aguardando minha aprovação: tickets que tiveram o atendimento realizado e finalizado pela fábrica, aguardando aprovação do parceiro para concluir o atendimento;

Tickets fechados: tickets que foram finalizados (fechados pela fábrica ou pelo parceiro);

Todos os tickets: tickets em geral (abertos e fechados).

Dessa forma, você poderá checar todos os tickets e selecioná-los para realizar alguma interação necessária.

Sugestão: Rafael Almeida

Gravação/Edição: Rafael Almeida

Visualizando Tickets Abertos

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