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As ações de balcão são as mais impactadas com a chegada da LGPD, pois tem relação com Cadastro de Cliente, Vendas e Operações de Contato com o Cliente.

Desse modo, é importante que o Termo de Consentimento seja inserido nos processos para evitar qualquer descuido em não se adequar a lei.

CADASTRO DE CLIENTE

Vamos realizar o cadastro de um novo cliente no sistema para checarmos as novas opções de LGPD dentro do INOVAFARMA.

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Após assinado, informe o ENCARREGADO da LGPD da loja para continuidade do processo e siga com o cadastro do cliente.

CONSULTA LGPD DO CLIENTE

Você poderá consultar o status do Termo de Consentimento do cliente de diversas maneiras no sistema;

Tela de Venda

Ao pesquisar um cliente na tela de venda, o INOVAFARMA irá apresentar um aviso, informando o status da LGPD do cliente pesquisado;

Você poderá clicar no link para gerenciar o termo ou utilizar a tecla de atalho SHIFT+L;

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Dependendo do status da LGPD, a mensagem será diferente, apresentando o atual status para que colaborador proceda com o atendimento .

Tela de Cadastro do Cliente na Venda

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Tela Formulário de Cadastro do Cliente

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GERENCIAMENTO DA LGPD DOS CLIENTES

Durante as operações da loja, pode ser necessário, visualizar os dados com relação ao Termo de Consentimento, analisando algumas informações importantes.

Para isso, acesse a função Clientes no módulo Cadastros.

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Ao acessar, pesquise um cliente que já tenha cadastro no sistema e acesse o seu formulário.

Assim que abrir o formulário, clique no botão LGPD na barra de operações;

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Nessa tela, você poderá gerenciar o aceite ou recusa dos termos, bastando selecionar a opção conforme o procedimento anterior.

Histórico dos Termos

Ao abrir a tela da LGPD, clique em Histórico na barra de operações.

Uma janela será aberta, apresentando o histórico de resolução do termo, apresentando:

• protocolo da operação;
• data em que foi realizado;
• se o cliente aceitou ou recusou o termo;
• a versão do termo;
• qual usuário realizou a operação dentro do sistema;
• o modelo de confirmação;

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Com esse histórico, o ENCARREGADO poderá ter acesso a movimentação LGPD realizada no cadastro do cliente.

Sugestão/Edição: Rafael Almeida / Diogo Zegobi Campanelli

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