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Para fazer isso, basta acessar o ticket e clicar no ícone de chat conforme imagem abaixo:
Ao clicar no botão, uma solicitação de chat com o atendente responsável pelo chamado será aberta:
Aguarde o atendente entrar no chat para continuar com o atendimento.
Para finalizar o chat, basta clicar no botão superior Encerrar Chat.
O chat será encerrado e o histórico será salvo dentro do ticket para visualizar posterior.
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Revisão/Edição: Rafael Almeida
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