Para realizar tal processo em primeiro momento é necessário entrar em contato com o Suporte da Gertec, para que eles realizem a instalação de todos os componentes necessários para realizar o configuração do aplicativo e solicitar que eles deixem na área de trabalho para a localização  do aplicativo ser mais simples na hora de configurar. 

Sempre que precisamos fazer a instalação de um terminal é necessário localizar o servidor para que o terminal consiga se conectar ao banco de dados que se encontra no computador principal (servidor). Porém, algumas vezes podem ocorrer do servidor não estar operante ou o terminal não conseguir encontrar o servidor pela rede, fazendo com que erros ocorram ao tentar abrir o INOVAFARMA pelo terminal.

Os processos são programas que ficam sendo executados em segundo plano (por trás) enquanto o computador é usado. 

Quanto mais processos estão sendo executados, mais poder de processamento será necessário ao computador. 

Alguns programas maliciosos podem ser instalados no computador sem que a pessoa tenha realmente permitido. 

Esses programas geram processos que ficam consumindo recursos de hardware e software do computador. 

O Microsoft .NET Framework é uma plataforma de desenvolvimento e execução de sistemas e aplicações. Ela é necessária para que o sistema InovaFarma funcione corretamente no computador do cliente. 

Além de manter a versão do InovaFarma no cliente atualizado, é muito importante que o computador receba as atualizações.

Acesse o menu Iniciar do windows e pesquise por "Atualizações".

O Terminal de Consulta de Preços Gertec Busca Preço oferece aos clientes do seu estabelecimento uma forma simples de consultar os preços dos produtos. 

PROBLEMA

Realização a impressão um cupom fiscal de um terminal pela impressora na rede, o cupom não é emitido.

Ao tentar comunicação com a impressora em rede, a seguinte mensagem de erro é apresentada: "O Windows não pode se conectar a impressora"

PROBLEMA

Ao tentar abrir o INOVAFARMA, a seguinte mensagem de erro é apresentada:

"Não foi possível iniciar o sistema. O servidor de arquivos não foi encontrado para que fosse realizada a verificação da versão do sistema. Por favor entre em contato com o suporte do InovaFarma"

Para compartilhar uma pasta no Windows, abra o Windows Explorer e encontro a pasta desejada;

Clique com o botão direito sobre a pasta e escolha a opção Propriedades;

Na janela que será aberta, clique na aba Compartilhamento;

A partir da versão 66.221, o INOVAFARMA conta com um sistema de validação entre Terminal/Servidor, checando se a versão que está sendo executada em ambos os locais, são de fato, a mesma versão.

Por questões de segurança e coerência, essa validação foi criada para garantir que todos os locais de uso sistema na farmácia estejam rodando a mesma versão.

Após instalar o INOVAFARMA no servidor, siga nosso tutorial para prosseguir com a instalação nos Terminais.

Visando garantir o bom funcionamento do sistema INOVAFARMA, aconselhamos realizar a padronização de formato do Windows, evitando erros de operação.

Para isso, siga os passos abaixo no computador que tem o sistema instalado.

Acesse o caminho Painel de controle > Relógio e Região > Região;

Somente realizar o Cadastro do Colaborador no sistema não garante que ele tenha acesso de usuário para operar o INOVAFARMA.

Para isso, será necessário criar um login e senha, vinculadas a um perfil de acesso, para que ele comece a utilizar o sistema.

Instruções do Tutorial

PROBLEMA

O acesso externo é um diferencial para clientes que buscam por comodidade e autonomia, facilitando ao usuário acessar o sistema INOVAFARMA mesmo não estando presente na farmácia.

Na farmácia cada colaboradores possui sua atribuições de acordo com o cargo ocupado.

Por exemplo, o Balconista não precisa ter acesso à função SNGPC, somente o Farmacêutico. Já o Farmacêutico, não precisa acessar o módulo Relatórios, que deve ser restrito apenas ao Gerente.

No sistema INOVAFARMA é possível personalizar cada função do colaborador de acordo com seu acesso. 

PROBLEMA:

Ao iniciar o sistema INOVAFARMA, aparece sempre a mesma mensagem:

"Atualização do Sistema - Identificamos uma nova versão do sistema. O sistema será fechado para aplicar a nova atualização!"

Configurando a porta padrão no SQL Server Configuration Manager

Acesse o SQL Server Configuration Manager no diretório C:\Windows\SysWOW64.

O Sistema InovaFarma é aberto normalmente no computador Servidor, porém não é aberto nos computadores terminais.

Ao clicar no ícone do InovaFarma é mostrado a seguinte mensagem na tela:

1. INSTÂNCIA SQL INACESSÍVEL