O QUE É CARTÃO FIDELIDADE?
O Cartão Fidelidade é uma ótima ferramenta que a farmácia pode utilizar para assegurar o vínculo com seu cliente, proporcionando premiações conforme as vendas realizadas, e assim aumentar seu Ticket Médio.
CONFIGURANDO O CARTÃO FIDELIDADE NA MANUTENÇÃO DO SISTEMA
1º - Acesse o INOVAFARMA com suas credenciais. Na tela inicial, no módulo Manutenção, clique sobre Manutenção.
Em seguida, expanda a opção 6. OUTRAS CONFIGURAÇÕES > 6.5 CARTÃO FIDELIDADE.
Caso você não tenha permissão para acesso neste módulo, entre em contato com o gerente da farmácia e peça autorização.
2º- Marque o parâmetro 6.5.01 UTILIZAR CARTÃO DE FIDELIDADE.
3º - Em seguida, preencha o parâmetro 6.5.02 INICIAR VENDAS A PARTIR DO DIA com a data que deseja iniciar a contagem dos pontos de fidelidade;
4º - O parâmetro 6.5.03 VALIDADE DOS PONTOS (DIAS) tem a finalidade para definir quanto tempo, a partir da venda ou recebimento (definido no parâmetro 6.5.04 TIPO DE CÁLCULO DE FIDELIDADE), os pontos começarão a expirar, ou seja, perder a validade;
5º - Caso queira imprimir um cartão de fidelidade (físico) para o cliente, habilite o parâmetro 6.5.05 EXPORTAR IMPRESSÃO DO CARTÃO DE FIDELIDADE.
Após realizar todas essas parametrizações, reinicie o sistema INOVAFARMA.
CADASTRANDO REGRAS PARA O CARTÃO FIDELIDADE
Faça novamente login com suas credenciais no sistema INOVAFARMA. Agora vamos cadastrar as regras do Cartão Fidelidade.
Navegue até o módulo Cadastros e em seguida clique sobre Cadastros Auxiliares. No módulo Outros, clique em Cartão Fidelidade.
Para cadastrar uma nova regra, siga os seguintes passos:
Marque a opção NOVA REGRA;
1º - Digite um nome para a regra no campo NOME DA REGRA. Em seguida clique em Avançar.
2º - Na próxima tela do lado esquerdo, marque as formas de pagamento que serão válidas para essa regra do cartão fidelidade;
3º - Na próxima tela do lado esquerdo, marque as formas de pagamento que serão válidas para essa regra do cartão fidelidade;
4º - Na coluna Valor (R$) insira o valor desejado para cada grupo de produto que irá gerar os pontos de fidelidade.
5º - Em seguida, na coluna Pontos defina quantos pontos serão acumulados se o cliente comprar o valor definido na coluna Valor(R$).
Por exemplo: Se for definido no grupo ETICOS o Valor (R$) de 10,00 e em Pontos preenchido com 1, o sistema irá entender que a cada R$10,00 o cliente acumulará 1 ponto, ou seja, se o cliente comprar R$50,00 ele irá receber 5 pontos de fidelidade.
6º - Após definir as regras clique em Avançar;
7º - Caso a farmácia tenha outras filiais, o sistema irá solicitar se deseja replicar as regras do cartão fidelidade para as demais filais. Para fazer isso, bastar marcar a filial desejada. Em seguida, clique em Avançar.
8º - Na próxima tela, clique no botão Finalizar. Pronto, as regras do Cartão Fidelidade foram criadas.
CADASTRAR PRÊMIOS DO CARTÃO FIDELIDADE
O Cartão Fidelidade premia os clientes fiéis que compram produtos periodicamente e utilizam os serviços disponibilizados pela farmácia ou drogaria.
Desta forma devemos cadastrar no sistema INOVAFARMA os prêmios que estarão disponíveis para que os clientes possam trocar os pontos fidelidades adquiridos.
Para cadastrar os Prêmios:
1º - Navegue até o módulo Cadastros e em seguida clique em Cadastros Auxiliares. No módulo Outros, clique sobre Prêmios;
2º - Do lado direito da tela, clique no botão Adicionar;
3º - Em seguida, no campo Prêmio digite o nome da premiação. Logo em seguida, no campo Pontos, informe a quantidade de pontos necessários para o cliente realizar a troca pelo prêmio;
4º - Ao final, clique no botão Salvar.
A partir de agora o sistema INOVAFARMA já possui prêmios cadastrados para serem trocados.
Para realizar a troca dos Prêmios:
1º - No módulo Movimento, acesse a Conta do Cliente;
2º - Digite o nome ou código do cliente deseja resgatar os pontos fidelidade;
3º - Na barra lateral, clique sobre a opção de Pontos de Fidelidade;
4º - Na parte inferior da tela, clique sobre a opção Resgatar;
5º - Uma pequena janela será aberta mostrando todos os prêmios cadastrados com seus respectivos pontos para troca;
6º - Selecione o prêmio desejado de acordo com a quantidade de pontos que o cliente acumulou. Em seguida clique em Confirmar.
7º - Será apresentada uma mensagem para confirmar a impressão do recibo para o cliente.
