Como abrir um chamado para Sincronismo

Para agilizar o processo durante a abertura de um chamado de agendamento de sincronismo, siga os seguintes padrões:

1 - Categoria

Escolha a categoria SINCRONISMO, no campo "Serviço", para que o chamado seja encaminhado diretamente ao time de Sincronismo.

Open

2 - Assunto:

• Tipo do chamado;

• CNPJ da loja matriz;

Open

3 - Conteúdo:

Existem dois tipos de agendamentos de sincronismo: 

• criação de uma nova rede, onde ainda não há nenhuma loja que esteja com o sincronismo configurado;

• inclusão de uma nova filial em uma rede que já se encontra com o sincronismo operante ;

MODELO PARA NOVAS REDES DE SINCRONISMO

Solicito agendamento para a criação de uma nova rede de sincronismo.

Informações da loja matriz:

• CNPJ;

• Conexão remota (ID, senha, software);

• Valor do serviço, combinado com o cliente;

• Valor total da mensalidade com o serviço incluso;

Informações da filial 1:

• CNPJ;

• Conexão remota (ID, senha, software);

• Valor do serviço, combinado com o cliente;

• Valor total da mensalidade com o serviço incluso;

Informações da filial....

(e assim sucessivamente)

MODELO PARA NOVAS FILIAIS DE REDES JÁ OPERANTES

Solicito agendamento para a inclusão de uma nova filial no sincronismo.

Informações da loja onde a nova filial foi cadastrada:

• CNPJ;

• Conexão remota (ID, senha, software);

Informações da nova filial X:

• CNPJ;

• Conexão remota (ID, senha, software);

• Valor do serviço, combinado com o cliente;

• Valor total da mensalidade com o serviço incluso;

Informações da nova filial....

(e assim sucessivamente)

Sugestão: Alan Junio/Thais Favore
Edição: Diogo Z. Campanelli
Revisão: