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O processo de Importação, por conter 3 partes envolvidas (cliente, parceiro, fábrica), precisa estar em conjunto para que a execução seja feita corretamente.
Dentro do procedimento, existem tarefas e responsabilidades específicas das partes. Se todas forem seguidas corretamente e no tempo certo, a implantação será realizada com excelência, diminuindo o transtorno durante a troca do sistema antigo para novo.
É fundamental entrar em contato com a Equipe de Importação, por meio de um chamado, solicitando disponibilidade de horário agendado, para auxilio no processo.
1 - PRÉ-ETAPA (Parceiro) - Requisito Obrigatório
Abrir um chamado para a Equipe de Importação, agendando o melhor horário disponível da fabrica para realização do Processo;
Sem horário marcado, a Importação não poderá ser iniciada;
Link Auxilio para abertura de chamado (Como Abrir um chamado para Importação)
2 – Envio do Banco de dados - Requisito Obrigatório
Em casos onde a Fábrica faça a importação para o parceiro, o banco de dados importado será enviado para o atendente do chamado; utilizaremos o We Transfer (https://wetransfer.com/) ou Transfernow (https://www.transfernow.net/pt) para enviar o arquivo .
Ambos os sites deixam disponível o link por 7 dias úteis, não sendo responsabilidade da fábrica manter o arquivo no ar após esse período. Uma vez que o arquivo foi encaminhado ao parceiro, cabendo a ele o armazenamento do banco de dados do cliente até o momento de homologação/implantação no mesmo.
Obs : Caso o parceiro, perca o tempo de fazer o download do banco de dados importado (fornecido pela fábrica), será necessário que o mesmo forneça o acesso ao servidor do antigo sistema para que seja possível realizar uma nova importação.
3 – Homologação (Parceiro) - Requisito Obrigatório
Após realizar a importação para fins de Homologação, o Parceiro deverá validar as informações junto ao cliente;
A validação pela revenda é obrigatória e o processo será definido pela própria revenda junto ao cliente;
Link para Auxilio nas Validações (https://conhecimento.atlassian.net/wiki/spaces/BDC/pages/18909019/Valida+o+de+Informa+es+ap+s+uma+Importa+o)
| Info |
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Em caso de divergência encontrados pelo Parceiro e Cliente, o Parceiro deverá manter o cliente no sistema antigo e transcrever as inconsistências dentro do chamado de agendamento de forma detalhada; Colocando Arquivo ou Imagens para auxiliar na correção no prazo máximo de 01 dia útil; |
OBS: Ajustes de Contas a Receber, Contas a Pagar e Estoque não poderão ser realizados com o banco de dados em produção (loja movimentando no Inova Farma), pois podem resultar em duplicidade de informações, e devido a processos que ocorrem internamente no banco de dados em uso, ocasionando futuros transtornos ao cliente.
| Note |
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Caso não seja realizado validação no ambiente de Homologação, a Fábrica não se responsabilizará pela correção e conversão, visto que cada sistema possui uma arquitetura do banco de dados diferentes. Inviabilizando a realização do ajuste em tempo hábil. |