O processo de Importação, por conter 3 partes envolvidas (cliente, parceiro, fábrica), precisa estar em conjunto para que a execução seja feita corretamente.
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1 - PRÉ-ETAPA (Parceiro) - Requisito Obrigatório
Abrir um chamado para a Equipe de Importação, agendando o melhor horário disponível da fabrica para realização do Processo;
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2 – Envio do Banco de dados - Requisito Obrigatório
Em casos onde a Fábrica faça a importação para o parceiro, o banco de dados importado será enviado para o atendente do chamado; utilizaremos o We Transfer (https://wetransfer.com/) ou Transfernow (https://www.transfernow.net/pt) para enviar o arquivo .
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3 – Homologação (Parceiro) - Requisito Obrigatório
Após realizar a importação para fins de Homologação, o Parceiro deverá validar as informações junto ao cliente;
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Em caso de divergência encontrados pelo Parceiro e Cliente, o Parceiro deverá manter o cliente no sistema antigo e transcrever as inconsistências dentro do chamado de agendamento de forma detalhada; Colocando Arquivo ou Imagens para auxiliar na correção no prazo máximo de 01 dia útil; |
OBS: Ajustes de Contas a Receber, Contas a Pagar e Estoque não poderão ser realizados com o banco de dados em produção (loja movimentando no Inova Farma), pois podem resultar em duplicidade de informações, e devido a processos que ocorrem internamente no banco de dados em uso, ocasionando futuros transtornos ao cliente.
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